2.產(chǎn)品信息

企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息應(yīng)全面反映所有系列和各種型號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品迸行詳盡地介紹。為了方便客戶在網(wǎng)上查看，有的產(chǎn)品還需配以圖片、視頻和音頻信息等。用戶的購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，其中可能受到多種因素的影響，因此企業(yè)在產(chǎn)品信息種除了添加產(chǎn)品型號(hào)、性能等基本信息之外，其他有助于用戶產(chǎn)生信任和購買決策的信息，如用戶評(píng)論、權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證得等都可以適當(dāng)?shù)匕l(fā)布到企業(yè)網(wǎng)站上。

3.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)主要提供客戶服務(wù)和技術(shù)幫助信息。滿意的客戶服務(wù)必定帶來豐厚的寶安網(wǎng)站建設(shè),深圳寶安網(wǎng)站改版交警告，提醒他訂的飛機(jī)已經(jīng)取消而他本人不需要做任何事情。你怎樣測試這樣的體驗(yàn)?這樣的體驗(yàn)將越來越難測試。因此，公司在檢驗(yàn)用戶體驗(yàn)時(shí)必須注意提高成本效益。鑒于利用少數(shù)用戶對(duì)可用性進(jìn)行測試這種趨勢，選擇合適的用戶、節(jié)省寶貴的測試時(shí)間和資源將更加重要。

    可用性從業(yè)人員將被迫掌握多種不同的測試程序，特別是用戶體驗(yàn)變得越來越移動(dòng)化和無線化、無處不在的技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)以后�？捎眯詮臉I(yè)人員再也不能待在實(shí)驗(yàn)室里收集數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)室也將是便攜的、移動(dòng)的、而且經(jīng)常是遙控的——這樣無論用戶在家、在路上，只用利用跨天和跨時(shí)區(qū)的技術(shù)都能跟蹤。最終這些實(shí)驗(yàn)室將越來越小，小到可以安裝到芯片上，使得可用性測試人員可以在用戶使用體驗(yàn)時(shí)實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場數(shù)據(jù)。

    雖然從印刷品到多媒體到光盤的發(fā)展過程非常艱難，從多媒體到網(wǎng)站的跳躍卻沒有